Bij MatchMyDesigner verkopen wij zorgvuldig geselecteerde vintage designer items. Wij streven ernaar dat al onze producten authentiek zijn en kunnen met 99% zekerheid bevestigen dat dit het geval is. Desondanks kan het voorkomen dat een product niet authentiek blijkt te zijn; hiervoor kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.1. RetourperiodeU kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, conform het Nederlandse consumentenrecht. Meld uw retour altijd vooraf via e-mail: [jouw e-mailadres].2. Voorwaarden voor retourProducten dienen ongebruikt, onbeschadigd en compleet met originele verpakking en accessoires te worden geretourneerd.Retouren die niet voldoen aan deze voorwaarden worden geweigerd of kunnen in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items komen niet in aanmerking voor retour.3. RetourprocedureStuur een e-mail met uw naam, bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen.Verstuur het product naar het opgegeven retouradres: [jouw retouradres].4. TerugbetalingZodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet standaard terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.5. Authenticiteit disclaimerMatchMyDesigner controleert al haar producten zorgvuldig en kan met 99% zekerheid bevestigen dat de producten authentiek zijn.Mocht een product desondanks niet authentiek blijken te zijn, dan valt dit niet onder de standaard retour- of terugbetalingsvoorwaarden, tenzij er sprake is van bedrog of grove nalatigheid van MatchMyDesigner.Klanten worden geadviseerd altijd hun eigen due diligence uit te voeren en, indien gewenst, advies in te winnen bij een onafhankelijke authenticator.6. KlachtenIndien u een probleem heeft met uw bestelling, kunt u dit schriftelijk of per e-mail melden. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en een passende oplossing te bieden.